Seni Bernegosiasi

"The only way to negotiate anything is to give one thing in returnfor another. Satu-satunya cara menegosiasikan apapun adalahmemberikan imbalan kepada yang lain."~ Denis WaitleyNegosiasi sebelum terjadi transaksi barang atau jasa sudah menjadibagian dari aktivitas manusia sejak jaman purbakala sampai sekarang.Kemampuan bernegosiasi lebih dibutuhkan dalam dunia bisnis yangbergerak cepat dan penuh dengan persaingan ketat seperti saat ini.Karena disamping memberikan hasil lebih memuaskan, melakukannegosiasi akan sangat menyenangkan bila kita mengetahui caranya.Berikut ini ada beberapa tips sukses bernegosiasi.Langkah pertama adalah mencari informasi yang relevan untukbernegosiasi, di antaranya tentang tujuan, lawan bicara, agenda, danhasil yang ingin kita capai, sekaligus seberapa besar keinginanmereka untuk menciptakan transaksi dengan kita. Jika kita inginmembeli sebuah rak buku, setidaknya kita harus mengetahui kisaranharga rak buku dengan berbagai model dan bahan. Pengetahuan tersebutmerupakan kunci penawaran kita.Proses pertama akan terjadi jika ada pertanyaan. Maka kita mulaidengan memberikan pertanyaan yang memerlukan jawaban cukup panjang,bukan sekedar jawaban ya atau tidak. Tetapi jangan sampai kitamengajukan pertanyaan yang sifatnya mengintimidasi. Sampaikanpertanyaan yang menunjukkan rasa hormat kita. Misalnya bertanyakepada mereka dengan memberikan alternatif, "Bagaimana kalau 100 ribusaja?"Sedangkan untuk mengetahui penawaran terendah, langkah yang bisa Andalakukan adalah membiarkan mereka memulai penawaran terlebih dahulu.Mereka mungkin memberikan penawaran tertinggi. Tetapi jika Andamemulai terlebih dulu, mungkin mereka akan mendapatkan lebih tinggidari nilai harga yang sebenarnya.Oleh sebab itu, kita jangan langsung menerima penawaran pertama. Jikakita langsung menerima, mungkin mereka merasa terlalu mudah danberpikir masih bisa mendapatkan lebih dari kita. Mungkin jika kitamenolak penawaran pertama mereka akan lebih puas. Mungkin merekaberkesimpulan sudah berhasil menekan kita sampai batas terendah.Dalam proses negosiasi, penjual menawarkan lebih dari jumlah yangsebenarnya ia harapkan. Sementara pembeli akan menawar lebih rendahdari harga yang berani ia bayarkan. Dua kepentingan tersebut jelasbertolak belakang, tetapi jangan sampai perbedaan kepentingan itumenyebabkan kita bertutur kata atau bersikap yang dapat menyakitilawan bicara. Karena bila hal itu terjadi, pasti akan menimbulkanperselisihan atau pertengkaran.Sehingga pada proses tersebut diperlukan sikap yang berorientasi padahasil. Orientasi tersebut akan menjaga sikap dan tutur kata kita.Semakin tinggi hasil yang ingin kita capai, akan semakin baik sikapdan tutur kata kita. Sehingga pada akhirnya kedua belah pihak sama-sama mendapatkan kesepakatan atau hasil.Siapa pun yang memiliki waktu lebih banyak akan mendapatkan lebihbanyak keuntungan dalam bernegosiasi. Kesabaran dapat menghancurkanorang lain yang bersikap terburu-buru. Misalnya dalam prosesnegosiasi kita harus berhadapan dengan kata `tidak', hal itu bukanberarti proses sudah berakhir.Mungkin kita akan mendapatkan kesepakatan harga terbaik setelah kitamelontarkan beberapa pertanyaan dan menunjukkan keseriusan untukbertransaksi dengan mereka. Meskipun mungkin kita harus menghabiskanwaktu 4 jam untuk proses tawar menawar, tetapi kita akan lebih puaskarena berhasil mencapai kesepakatan harga yang terbaik untuk keduabelah pihak. Puas dalam arti keinginan yang paling mendasar darikedua belah pihak terpenuhi.Salah satu seni bernegosiasi adalah jangan pernah bernegosiasi tanpapilihan. Jika kita terlalu berharap akan hasil yang menguntungkan,berarti kita akan kehilangan kemampuan untuk bernegosiasi. Sehingga,apa pun yang kita berikan harus ada imbalannya. Salah satu contohyaitu, "Jika Anda menginginkan A, maka Anda harus melakukan B."Tetapi jika kita tidak memiliki alternatif atau pilihan seperti itu,mungkin orang lain akan meminta dan bahkan mendapatkan lebih banyakdari kita.Di antara sekian banyak seni dalam bernegosiasi, menyisipkan humordalam proses bernegosiasi adalah langkah yang sangat menguntungkan.Humor akan meredakan ketegangan. Humor akan membuat setiap orang yangterlibat dalam negosiasi merasa senang. Bahkan humor mempermudah kitamendapatkan sesuatu yang kita inginkan melalui proses negosiasidengan harga yang jauh lebih murah tetapi tak melukai perasaan oranglain.Itulah beberapa strategi supaya sukses bernegosiasi. Sebenarnya masihada banyak cara untuk mendapatkan keuntungan dalam negosiasi,contohnya adalah menjadi pendengar yang baik atau membiarkan oranglain lebih banyak berbicara. Atau jika proses semakin sulit dicapaikesepakatan, maka strategi paling ampuh adalah berpura-pura seakan-akan kita akan segera meninggalkan tempat tersebut, serta masihbanyak strategi lainnya.Meskipun upaya negosiasi tidak selalu berhasil, sebagian besarnegosiasi menghasilkan keuntungan. Apalagi jika kita sudah merasacukup siap untuk bernegosiasi, maka keuntungan yang akan kita perolehakan lebih besar. Negosiasi adalah salah satu bentuk seni panawaranyang paling dihargai dan dinikmati oleh penjual maupun pembeli.